Menu
Sirve para poder guiar al usuario dentro de la web.
Este, en todo momento debe saber donde se encuentra y a donde se puede dirigir.
Errores de UX que hacen que los usuarios abandonen tu web y cómo evitarlos
Muchas clínicas tienen visitas en su web, pero no consiguen contactos ni ventas.
En la mayoría de los casos, el problema no es el servicio, sino la experiencia de usuario (UX).
En Oryaline vemos a menudo en el seguimiento de web que no están correctamente elaboradas, que hay mucha gente que entra, pero a los veinti-pocos segundos abandona la web.
En este artículo, queremos reflejar claramente algunos errores comunes de UX y como van afectar directamente a tu web.
¿Qué es la UX?
Por definirlo de una forma super-sencilla, la UX es la experiencia de usuario al navegar por tu web.
Es como se siente una persona al navegar por tu web:
- si encuentra lo que busca
- si entiende lo que haces
- si navegar es fácil o fustrante
- si percibe confianza
si entras en una web y en pocos segundos sabes que ofrecen, como puedes contactar, percibes cierta seguridad y es una web clara y bonita, eso quiere decir que la UX/UI es buena.
En nuestro blog también puedes encontrar un artículo sobre web profesional, donde explicamos cada apartado incluido UX/UI.
No se entiende qué hace la empresa
Uno de los errores más encontrados y graveses que no se entiende qué hace la empresa. Estas suelen utilizar frases como 'soluciones innovadoras', 'no encontraras a nadie mejor que nosotros'... pero realmente no queda claro en qué son tan buenos, es decir a qué se dedican y para que me puede servir.
Si el usuario no entiende en segundos que vendes y en qué le puedes ayudar, será un usuario perdido, abandonara la weby todo lo demás va a perder efectividad.
Web lenta.
La velocidad con la que se carga la web es más importante de lo que parece.
Si la web tarda más de unos segundos sin cargar, muchos usuarios la cierran sin verla.
Esto genera abandono y mala imagen de la marca:
imagenes optimizada
Las imagenes deben de optimizarse correctamente, utilizando las herramientas necesarias para que no pierdan valor, pero que no pesen mucho.
estructura de los archivos.
La estructura y el contenido debe de estar estructurado correctamente para que no haya duplicidades y el navegador pueda mostrar rápidamente lo que esta leyendo.
Mala experiencia en dispositivos móviles.
La mayoría de las visitas que vas a obtener en la web, van a ser a traves de dispositivos móviles.
La web debe de estar diseñada para pantallas pequeñas, adaptando a las pantallas grandes. Si el 90% de los usuarios utilizan el teléfono, estos tiene que tener una buena experiencia UX en estos dispositivos.
Menu
Se debe adaptar a pantallas pequeñas, al igual como las pantallas grandes, debe de guiar al usuario y ser claro.
Si este está bien diseñado, el usuario navegará sin confusión por la web.
Botones.
Las pantallas pequeñas no deben de tener los botones demasiado pequeños o mal indicados.
Textos
Debemos evitar que el usuario deba de hacer zoom para poder leer el contenido de la web.
Demasiado texto e información innecesaria
Un error muy común dentro de las webs, es añadir texto que sea innecesario.
La información que de la web debe ser:
- Concreta
- Comprensible
- Fiable
- Útil
La web debe de informar exactamente la información clave necesaria, sin rellenos ni adornos.
El diseño UI.
El diseño del contenido:
- Parrafos cortos.
- Espacios entre contenido.
- jerarquías bien definidas.
- Puntos clave bien visibles
El usuario no quiere leer todo, quiere entender rápido.
Un diseño bonito por sí solo no vende, este debe:
- Guiar al usuario.
- Explicar el contenido.
- Ser visualmente atractiva.
El diseño debe de ayudar al clínica, no solo verse bien.
Cómo trabajamos en Oryaline:
Nosotros, no separamos ninguna sección de la web, UX, diseño y su clínica van unidos. Cada proyecto es diferente, por eso no trabajamos con soluciones genéricas ni fórmulas cerradas.
Nuestro proceso se basa en ofrecerle al usuario confianza para reducir el abandono y de esta forma aumentar los contactos y las conversaciones con su empresa.
En Oryaline diseñamos pensando en las personas, no solo en la estética.
Nuestro enfoque es simple:.
- Entender al usuario
- ordenar la información
- facilitar las decisiones
Es por esto que conseguimos webs que funcionan y se ven bien.
¿tu web está perdiendo pacientes sin que lo sepas?
Puede que el problema lo tengas en la experiencia del usuario.
En Oryaline podemos analizar tu web y ayudarte a mejorarla con estrategia digital y diseño UX/UI.
¿Quiere una revisión y un presupuesto personalizado?.
No tiene nada que perder y sí mucho que ganar.
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Cuéntame tu idea y te enviaré una propuesta personalizada.